Продают ли некрасивые сайты лучше? Нестандартный взгляд на веб-дизайн и показатели конверсии

Что приходит на ум, когда вы думаете о высококонверсионных сайтах? Чистый, минималистичный дизайн, эстетически приятные цветовые палитры и продуманный пользовательский интерфейс.

Вы, вероятно, представляете себе отточенный, элегантный дизайн, где каждый пиксель служит своей цели, а каждый элемент излучает профессионализм. Но дело в том, что в мире веб-дизайна уже давно зреет теория: некрасивые сайты продают лучше. Да, вы правильно поняли. Некрасивые сайты.

Прежде чем закрыть эту вкладку в недоумении, выслушайте меня. Что, если я скажу вам, что иногда недостатки дизайна — будь то кричащие цвета, несочетаемые шрифты или непреднамеренно устаревшая эстетика — могут влиять на конверсию способами, которые дизайнерское сообщество ещё не до конца изучило?

Эта тема может стать предметом жарких споров, но она заслуживает большего внимания, особенно для тех из нас, кто работает в авангарде передового веб-дизайна.

Маловероятная теория: уродливые сайты и более высокая конверсия

Фраза «уродливые сайты» может вызвать у вас содрогание, но давайте сделаем шаг назад и рассмотрим нюансы этой идеи. «Уродливые» сайты, о которых мы здесь говорим, не просто плохо спроектированы или неаккуратно сделаны — для них часто характерны решения, идущие вразрез с современными тенденциями дизайна.

По современным меркам эти сайты могут показаться визуально отталкивающими, однако они могут превосходить своих более изысканных конкурентов с точки зрения продаж и конверсий.

Вот в чём загвоздка: иногда плохой дизайн повышает доверие к сайту. Это явление связано с психологией пользователей, их поведением и даже историей посещений.

Сайты, которые выглядят «некрасиво», часто кажутся более аутентичными, человечными и искренними. Им не хватает той безупречной безупречности, которая иногда может показаться корпоративной или неаутентичной. Это особенно актуально в отраслях, где доверие имеет первостепенное значение, таких как электронная коммерция, здравоохранение или финансы.

Что стоит за этой теорией?

Чтобы полностью понять, почему «некрасивые» сайты могут продаваться лучше, нам нужно углубиться в психологию, человеческое поведение и даже историю веб-дизайна. Когда речь идёт о доверии пользователей, мы склонны доверять тому, что кажется более реальным и менее искусственным.

1. Сила «человеческого прикосновения»

Изящные, минималистичные, качественно выполненные сайты, которыми так изобилует интернет в наши дни, часто кажутся холодными и отстранёнными, словно их создала безликая корпорация. «Уродливый» же сайт, напротив, создаёт впечатление, что его создал живой человек, а не дизайнерское агентство. Он ощущается личным, интимным и меньше похож на машину для зарабатывания денег.

Рассмотрим пример ранней интернет-культуры — вспомните сайты конца 90-х и начала 2000-х годов. Эти сайты часто были заполнены анимированными GIF-файлами, яркими цветами, шрифтом Comic Sans и хаотичными макетами. И всё же эти сайты казались реальными.

Они не прятались за изящной анимацией или микровзаимодействием; они были прямолинейными и громкими, порой даже раздражающими. Людей не смущала эта «уродливость», потому что они чувствовали, что взаимодействуют с чем-то человеческим, а не автоматизированным.

2. «Неотшлифованная» эстетика означает доверие

Многие из нас привыкли верить, что чем красивее что-то выглядит, тем оно изысканнее и, следовательно, тем надёжнее. Но вот парадокс: в некоторых случаях сайты, которые больше похожи на «реликвии» или имеют явные признаки низкобюджетного дизайна, на самом деле создают впечатление честности.

Здесь нет попыток обмануть пользователя чрезмерной графикой или замысловатыми макетами — что видишь, то и получаешь. Некоторых пользователей, особенно старшего поколения, такой подход даже успокаивает.

Возьмём, к примеру, некоторые сайты электронной коммерции, особенно в нишевых отраслях. Чем сложнее и подробнее предложение, тем больше клиент хочет убедиться в подлинности бизнеса, стоящего за сайтом. В этом случае менее «отполированный» дизайн может помочь, создавая ощущение прозрачности, которого может не хватать оптимизированному и визуально изысканному дизайну.

3. Фактор «приманки и подмены»

Давайте проясним: если сайт визуально «некрасив», это не означает, что он полностью непрофессионален. Однако представление о том, что «некрасивый» сайт способствует более высокой конверсии, часто возникает из-за контраста между дизайном и его предназначением.

Это явление особенно часто встречается в случаях, когда несовершенный дизайн не соответствует ожиданиям пользователя. Пользователи заходят на сайт, ожидая одного — возможно, неудачного дизайна или устаревшего интерфейса, — а в итоге получают совершенно другое: удобный интерфейс, быструю процедуру оформления заказа и действительно качественный продукт или услугу.

Подумайте об этом как о подмене (в хорошем смысле). Когда пользователь сталкивается с неожиданным, перегруженным или устаревшим дизайном, его ожидания падают. Он не ожидает многого от сайта с точки зрения удобства использования, но когда сайт действительно работает хорошо, он приятно удивляется, и эта положительная эмоциональная реакция может привести к увеличению конверсии.

4. Ностальгия и узнаваемость

У некоторых пользователей «уродливый» дизайн может даже вызвать ностальгию. Многие из нас помнят ранний интернет и его эстетические недостатки. Возникает странное чувство комфорта, когда видишь сайт, который не пытается быть передовым, а, наоборот, кажется знакомым. Это как услышать песню школьных времён — она не обязательно «лучше», но вызывает отклик, который трудно определить.

В отраслях со старой клиентской базой «некрасивый» сайт может сыграть на этой ностальгии, создавая у пользователей ощущение комфорта и близости к бренду. Элегантный, современный сайт может отлично подойти для привлечения молодых, следящих за трендами клиентов, но загромождённый, яркий сайт может многое сказать тем, кто ищет аутентичности.

Почему мы все еще любим красивый и чистый дизайн?

Не поймите меня неправильно. Чистый, отточенный веб-дизайн по-прежнему доминирует в большинстве случаев. Причины очевидны: эстетика важна; она дарит пользователям приятные ощущения, создает эмоциональную связь и демонстрирует профессионализм бренда. На хорошо оформленном сайте гораздо проще ориентироваться, он снижает нагрузку и, как правило, обеспечивает более комфортный пользовательский опыт.

Кроме того, в качественно выполненном минималистичном дизайне есть что-то глубоко удовлетворяющее. Он отвечает нашему чувству порядка и гармонии, делая пользовательский опыт лёгким и интуитивно понятным.

Но это не значит, что не существует возможности для процветания отдельных «некрасивых» сайтов, особенно на рынках, где ожидания пользователей расходятся с основными тенденциями дизайна.

Неприятная правда: тенденции дизайна не универсальны

Хотя продуманный дизайн часто считается стандартом оптимизации конверсии (CRO), важно понимать, что универсального решения не существует. Как мы уже выяснили, некоторым «некрасивым» сайтам удаётся превзойти конкурентов.

Но прежде чем отказаться от своих принципов дизайна и поддаться хаосу, помните: даже если один сайт бросает вызов общепринятым взглядам, это не значит, что он универсален.

В некоторых отраслях, таких как SaaS, технологии или высокотехнологичная электронная коммерция, может быть востребован элегантный, современный дизайн. В этих областях пользователи ожидают ориентированного на пользователя дизайна с изысканной эстетикой, поскольку это часто связано с воспринимаемой ценностью продукта или услуги.

Однако для узкоспециализированной электронной коммерции, персональных брендов или определенных рынков принятие «уродливого» или нетрадиционного дизайна может стать тем отличительным признаком, о необходимости которого вы даже не подозревали.

Так стоит ли вам принимать уродливый веб-дизайн?

В заключение, спор о том, продают ли некрасивые сайты лучше, не является однозначным. Иногда «некрасивый» дизайн создаёт определённый уровень аутентичности и узнаваемости, который может значительно повысить конверсию. В других случаях пользователи требуют максимально качественные и визуально привлекательные сайты.

Для дизайнеров задача заключается в понимании контекста — психологии вашей аудитории, её ожиданий и уникальных потребностей рынка, для которого вы разрабатываете сайт. Если вы создаёте веб-сайт для клиентов, которые ценят аутентичность и простоту, а не изысканность, «уродливый» дизайн может стать идеальной стратегией.

Тем не менее, давайте не будем обманывать себя. Красота по-прежнему играет огромную роль в дизайне. Но, как оказывается, иногда то, чего нам советуют избегать — несочетаемые цвета, неуклюжие шрифты и запутанная верстка — может сыграть вам на руку, если подойти к этому осознанно.

Что вы думаете? Готовы ли вы рассмотреть идею о том, что некрасивые сайты лучше продают, или стоит придерживаться проверенных временем принципов красоты в веб-дизайне? Споры продолжаются, но одно несомненно: дизайн никогда не бывает таким простым, как кажется.

Давайте обсудим ваш сайт и подумаем как его улучшить!

НАПИСАТЬ В WHATSAPP